新東方23周年感恩回饋：微服務(wù)，輕松每一步
在新的時代背景下，新東方集團制定了以客戶為中心的服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。2015年8月開始，新東方集團客戶服務(wù)部基于教育培訓行業(yè)的服務(wù)閉環(huán)，結(jié)合客戶的現(xiàn)實需求，依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在微信服務(wù)號基礎(chǔ)上建立了自己獨有的微服務(wù)體系。
通過微信公眾號+微信支付+新東方自有系統(tǒng)，共同完成閉環(huán)解決方案。通過微服務(wù)體系將新東方的服務(wù)延伸到客戶身邊，客戶通過關(guān)注微信公眾號，即可以通過手機等移動端設(shè)備在線進行咨詢、報名、查詢、業(yè)務(wù)提醒、信息反饋等個性化服務(wù)。
（責任編輯：蔡安）
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